マユライズの解約はメール可能?電話番号は?解約手順を詳しく解説

まゆげ

マユライズの解約ってどうやるの?

マユライズは公式HPからのトクトクコースが安心でお得♪

トクトクコースは約30日間隔でマユライズが自動配送されるものです。

自分でいちいち注文しなくて便利なのと、価格が安いことで人気のコースです。

しかしトクトクコースで購入した方、またはこれから購入しようとしている方の中には

「トクトクコースをやめたいけど方法がわからない・・・」

「トクトクコースってちゃんと解約できるの?」

と解約について不安に思う方もいるでしょう。

そこで今回はマユライズの解約手順について詳しく解説します。

マユライズを既に購入している方、これから購入しようとしている方はぜひ参考にしてくださいね。

解約についての不安を解消しましょう♪

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マユライズの解約方法

マユライズの解約方法には2つの方法があります。

マユライズの解約方法は次の2つ。

  • 電話での解約
  • メールでの解約

くわしく見ていきます。

電話での解約

電話での解約方法を紹介します。

電話はマユライズのお客様相談室、0120-442-319へ。

電話での受付時間は平日の10:00~18:00(12:00~13:00は時間外)です。

土日祝日は電話がつながらないので注意。

連休明けなどは電話が混みあってなかなかつながらないことも・・・

メールでの解約

メールでの解約はmail:support@lit-p.comへ。

メールの受付は24時間/年中無休です。

しかし対応してもらえるのは営業日である平日の10:00~18:00となります。

メールの方が時間を気にしなくていいので気軽ですよね。

マユライズの解約手順

では実際にマユライズの解約手順を、電話の場合とメールの場合をそれぞれ紹介します。

電話の場合

電話の場合は、マユライズのフリーダイヤル0120-442-319へかけます。

オペレーターへ「マユライズを解約したい」と伝えましょう。

名前や住所など確認のために聞かれる可能性があるので、住所などはすぐに答えられるよう事前に準備しておきましょう。

あとはオペレーターの指示に従い、トクトクコースの解約を進めてください。

受付開始直後や受付時間終了間際の時間帯は混み合うことが予想されます。

電話をするならお昼過ぎがねらい目ですよ。

平日に電話をする余裕のない方や電話が苦手な方はメールがおすすめです。

メールの場合

メールでトクトクコースを解約する場合は次の手順です。

メールでトクトクコースを解約する手順
  • STEP1
    メールを作成する

    ご自身のスマホ、またはパソコンからメールを作成する。

    メールの送付先はこちら→support@lit-p.comです。

    メールには受付時間等がありませんので、ご自身の好きな時間帯で送信しましょう。

  • STEP2
    メールに内容を入力する

    メールの件名に「トクトクコース解約のお願い」と入れます。

    本文にはトクトクコースを解約したい旨を記載し、ご自身の名前を入れるのを忘れずに。

  • STEP3
    メールを送信

    メールを作成したら、送信します。

    アドレスが間違っていないか最終チェックしましょう。

あとはマユライズより返信が来るのを待ちます。

メール送信はどの時間帯でもできますが、対応してくれる時間帯は営業時間のみとなります。

数日経っても返信がない場合は迷惑メールなどに届いていないか確認しましょう。

事前にドメイン指定を許可しておくことを忘れずに。

返信を必ず確認しましょう!

マユライズの解約の際に注意すること

マユライズの解約を行う際には注意することがあります。

マユライズの解約を行う際に注意することは次の2点。

  • 途中解約金が発生する場合がある
  • 解約の連絡をするタイミング

くわしく見ていきます。

途中解約金が発生する場合がある

マユライズのトクトクコースを解約するには、商品を4本受け取っている必要があります。

マユライズを4本受け取り完了している方は途中解約金なしで解約が可能。

しかし1~3本目を受け取り中の方は途中解約金が発生します。

途中解約金は一律5,500円(税込)、振り込み手数料は購入者負担。

さらに1~3本目の途中で解約する場合には、お届け本数分を通常購入価格に切り替えて支払う必要があります。

つまり1回目で解約するなら(コンビニ後払いの場合)は、通常購入価格11,198円(税込)-初回分1,078円(税込)=差額10,120円(税込)を支払わなければいけません。

これらの金額を支払ってでも途中解約をしたいかどうか慎重に検討しましょう。

万が一マユライズを使用して肌トラブルが起きた場合は、特別解約を行える可能性があります。

ただしそれには次の書類を準備して証明をする必要があります。

必要な書類は以下の通り。

  1. 病院にかかられたことがわかる「領収書」または「処方箋」の写真
  2. 上記2点に準ずるもの

医科にかかったこと、肌に合わなかったことを証明できる場合は特別に差額分を支払わずに解約できます。

明確にマユライズが原因とわかる状況でないと難しいようです。

自分が対象となるかどうかしっかり判断しましょう。

解約の連絡をするタイミング

トクトクコースの解約をする場合は、連絡をするタイミングも重要です。

4回目の受け取りを終了し、解約したいとなった場合は次回お届け日の7日前までに解約の連絡をする必要があります。

お届け日の7日前を過ぎてしまうと次の受け取り分を受け取ってからの解約となってしまうのです。

土日祝日を挟んでしまって連絡が遅れてしまうと間に合わない可能性がありますので、日にちには余裕を持って解約の連絡を入れましょう。

平日に電話をする余裕のない方はメールがおすすめ。

タイミングを逃さないようにしましょう。

マユライズを解約する際にかかる費用

結局マユライズを解約する際にはいくらかかるの?

マユライズを解約する際にかかる費用はマユライズを何回受け取っているかによります

マユライズを解約する際にかかる費用は次のとおりです。(コンビニ後払いの場合)

差額支払分 途中解約金 総額
4回目受け取り済 無し 無し 無し
3回目受け取り済 19,360円(税込) 5,500円(税込) 24,860円(税込)
2回目受け取り済 14,740円(税込) 5,500円(税込) 20,240円(税込)
1回目受け取り済 10,120円(税込) 5,500円(税込) 15,620円(税込)

この金額は、受け取った分のトクトクコースでの代金を既に支払っている場合の金額です。

受け取り分の金額を支払っていない場合は差額分ではなく、マユライズ1本分の金額11,198円(税込)×受け取り本数分の代金を支払う必要がありますよ。

トクトクコースは4回分の約束の上での金額となります、途中解約の場合は通常購入の方との公平を保つために差額分を支払うことになっているようです。

 

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まとめ

  • マユライズのトクトクコース解約方法には電話とメールがある
  • トクトクを解約する際、条件を満たしていないと途中解約金が発生する
  • トクトクコースの解約金は解約するタイミングによって金額が変わる

マユライズの解約はいたって簡単です。

しかし解約するには条件があり、条件を満たしていないと途中解約金やマユライズの差額分を支払う必要が出てきます。

途中解約金と差額金を合わせるとマユライズ何本分にもなってしまいます。

解約したい事情は様々だと思いますが、本当にその金額を払ってまで解約したいのか今一度考えてみましょう。

そして4回目の受け取りを終えて解約をしたい方は4回目受け取り後、速やかに解約の連絡をしましょう。

解約の方法と条件さえ知っておけば不安はなくなりますよね。

契約するときはしっかり内容を理解しておきましょう。

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